上格娛樂城擁有歐洲馬爾他(MGA)與菲律賓(PAGCOR)牌照，確保了娛樂城的合法營運，也嚴格遵守規定和標準，包括博弈公正性、安全性。但玩家反應該平台，客服回覆速度不夠即時，需加強客服回覆訓練。平台設計配色上較不利瀏覽，淡化顏色的文字及圖片，讓有些年紀的玩家無法適應。評價為4.0顆星（4.0/5）。